Conselhos sobre os caminhos-de-ferro para os estrangeiros que vêm à China

Para facilitar ao máximo a sua deslocação de comboio enquanto residente local, elaborámos este “Guia dos Comboios” que inclui todos os aspectos relacionados com a compra, o levantamento dos bilhetes, a entrada na estação, a viagem de comboio, os reembolsos e as alterações, os pagamentos e os comboios transfronteiriços, de acordo com as políticas oficiais mais recentes. Marque o nosso sítio Web e leia-o em qualquer altura durante a sua viagem.

1.Tipo de comboio e classe de lugares

Comboio de alta velocidade/motor: prefixo G/D/C, velocidade de 200-350 km/hora, lugares divididos em lugares de negócios, lugares de primeira classe, lugares de segunda classe e, em algumas carruagens, há travessas macias de luxo.

Comboios normais: Z/T/K/Y/S, com bancos duros, travessas duras, travessas macias e travessas macias de primeira qualidade.

Especificamente: A China tem dois tipos principais de comboios rápidos:

Comboios G (prefixo G, pronunciado “Gao G” em chinês, material circulante de alta velocidade): os comboios com melhor desempenho na rede, com velocidades entre 250-400 km/h. São ideais para viagens de longa distância. Ideais para viagens longas, oferecem um elevado nível de conforto a tarifas mais elevadas.

Comboios D (prefixo D, pronuncia-se “动 Dòng” em chinês, material circulante normal): com uma velocidade máxima de 250 km/h, são uma opção mais económica para as ligações entre as grandes cidades. Alguns comboios D oferecem também camas macias ou luxuosas para as viagens nocturnas.

Configuração interior:

Classe executiva: bancos reclináveis a 180°, muito espaço

Primeira classe: disposição de 2+2 lugares

Segunda classe: 2+3 lugares

Sugestões: recomenda-se a utilização de comboios de alta velocidade para lugares de segunda classe num raio de 300 km; estão disponíveis carruagens-cama nocturnas ou carruagens-cama premium de longa distância.

2.Elegibilidade para a compra de bilhetes

Titulares de passaportes estrangeiros válidos: devem preencher previamente o formulário “Passport Online Identity Verification” e obter aprovação antes de comprar os bilhetes.

Titulares da nova versão do cartão de identificação de estrangeiro residente permanente (em vigor a partir de 1 de dezembro): podem registar-se diretamente no número 12306 e entrar ou sair da estação passando o dedo no rosto.

Visto: o passaporte deve conter um visto de entrada válido ou um carimbo de entrada sem visto.

3.Cinco etapas para completar a emissão de bilhetes online (canais oficiais)

Passo1 Abra o site oficial 12306 (https://www.12306.cn) ou APP, mude o idioma no canto superior direito para inglês.

Passo2 Registre uma conta: preencha seu nome (exatamente o mesmo que seu passaporte), nacionalidade, número do passaporte, data de nascimento e defina seu nome de login e senha.

Passo3 Verificação da identidade (a primeira vez deve ser):

① verificação automática do sistema - preencha as informações do passaporte pode ser, na maioria dos casos 30 segundos através;

② verificação manual - carregar a foto da página de informações do passaporte, o fundo 1-2 horas Passo4: Informe-se sobre o número de viagens: Introduza a data e a hora de partida.

Etapa 4: insira a cidade de partida, a cidade e a data de chegada e marque “G / D Only” para ver apenas o trem de alta velocidade.

Passo 5 Pagamento: Aceita Visa, MasterCard, Alipay e WeChat. O bilhete eletrónico será emitido após o pagamento bem sucedido, e pode entrar na estação passando o bilhete sem o levantar.

4.Outros canais de venda de bilhetes

Ctrip/Flying Pig: interface em inglês, é possível comprar vários bilhetes de uma só vez, suporte para cartões de crédito estrangeiros, reembolso total automático se o bilhete falhar.

Guichet da estação: adequado para os clientes que não operam em linha, é necessário apresentar o passaporte original e informar o número de carros.

Receção de hotel/agência de viagens: pode ser reservado em nome de, mas precisa de nos enviar uma foto de passaporte com antecedência para fazer a verificação online.

5.Recolha de bilhetes, entrada na estação, inspeção e transferência de bilhetes

E-ticket: os passaportes que tenham passado na verificação podem ser passados diretamente para dentro e para fora da estação; caso contrário, terá de se dirigir antecipadamente ao guichet manual para obter um bilhete em papel.

Ecrã da estação: a luz vermelha “Check-in” significa que pode passar o seu passaporte; a luz verde significa que o comboio foi verificado e que tem de passar pelo canal manual. Transferência: as grandes estações, como a Shanghai Hongqiao, podem ser utilizadas para transferência para outras estações.

Transferência: As grandes estações, como Shanghai Hongqiao e Guangzhou South, dispõem do canal “Transferência conveniente”, o que significa que pode ser transferido para outra estação no espaço de 30 minutos sem sair da estação e passar novamente pelo controlo de segurança.

Chegada antecipada: Recomenda-se que chegue com 30 minutos de antecedência aos comboios de alta velocidade e com 45 minutos de antecedência aos comboios normais.

6.Métodos de pagamento

Online: Visa, Mastercard, JCB, UnionPay, Alipay, WeChat.

Offline: O dinheiro é aceite no guichet da estação; as máquinas de venda automática de bilhetes só aceitam UnionPay ou Alipay/WeChat.

Sugestões: se não for possível associar o seu cartão ao Alipay, pode deixar que o guia turístico pague em seu nome e depois pagar em dinheiro no local.

7.Reembolso, alteração e atraso

Reembolso: gratuito para mais de 8 dias antes da partida; 5% de dedução para mais de 48 horas; 10% de dedução para 24-48 horas; 20% de dedução para menos de 24 horas.

Alteração do bilhete: gratuita uma vez, e só pode ser alterada para outro comboio da mesma cidade de partida e chegada.

Comboio atrasado: pode solicitar no APP 12306 um “certificado de comboio atrasado” por mais de 30 minutos, que pode ser utilizado para efeitos de seguro.

Serviço de Estrangeiros: Todas as estações de primeiro e segundo nível têm um guichet especial de “Serviço de Estrangeiros”, que permite a comunicação em inglês sem barreiras.

8.Bagagem, Wi-Fi, refeições, serviços acessíveis

Bagagem: Adultos 20 kg, crianças 10 kg, comprimento, largura e altura ≤ 160 cm; as malas de 28 polegadas podem ser transportadas a bordo, a bagagem de grandes dimensões tem de ser registada.

Wi-Fi: Wi-Fi gratuito em todos os comboios de Fuxing, é necessário o login por SMS ou WeChat; os comboios Harmony D/G estão cobertos em alguns comboios.

Refeições: os comboios de alta velocidade têm carruagens-restaurante e os telemóveis também podem digitalizar códigos para encomendar comida que será enviada para o lugar; os comboios normais podem ser reservados com antecedência no 12306 “train takeaway”.

Sem barreiras: todas as estações recém-construídas têm elevadores sem barreiras e casas de banho especiais; os passageiros em cadeira de rodas podem telefonar para o serviço de apoio ao cliente artificial 12306 para fazer reservas para o “serviço de passageiro-chave”, e o pessoal levá-los-á até à porta da carruagem à entrada da estação.

9 Perguntas frequentes

Q1 O meu passaporte não é sempre verificado na APP?

→ Verifique se a primeira letra do número do passaporte, O e 0, I e 1, foi introduzida incorretamente; se continuar a falhar, pode carregar uma fotografia nítida do passaporte e passar pelo processo de verificação manual.

Q2 Apercebo-me de que não tenho o meu passaporte comigo quando chego à estação.

→ O passaporte é o único documento de viagem válido, pelo que deve regressar ao hotel para o obter imediatamente; se realmente o perdeu, dirija-se ao Gabinete de Segurança Pública da estação para solicitar um certificado de viagem temporário com o relatório da polícia e o certificado da embaixada.

Q3 Posso escolher um lugar à janela?

→ O 12306 e o Ctrip permitem a seleção de lugares: A/F é à janela, C/D é no corredor.

Q4 Posso efetuar carregamentos a bordo?

→ Existem tomadas de 220V e portas USB por baixo de cada fila de bancos no Renaissance; no Harmony D/G, as tomadas encontram-se por baixo dos bancos ou nas extremidades da carruagem.

Q5 O que devo fazer se quiser levar uma bicicleta?

→ As bicicletas dobráveis podem ser transportadas a bordo, mas devem ser embaladas em pacotes com ≤130 cm; as bicicletas não dobráveis devem ser registadas com 3 dias de antecedência na estação pela China Railway Express.

Conclusão

A China construiu a maior rede ferroviária de alta velocidade do mundo, com uma taxa de pontualidade de mais de 98%, o que é conhecido como “voar no chão”. Se completar a verificação do passaporte com antecedência, pode utilizar o seu telemóvel para passar o seu passaporte para entrar e sair da estação, tal como um residente local, e desfrutar de uma viagem de comboio segura, pontual e confortável.

Se ainda quiser conhecer outros conteúdos relacionados com a viagem à China, pode clicar no nosso sítio Web oficial para ver e consultar mais.