Como escolher uma boa agência de viagens chinesa em linha
A Topchinatravel.com é uma das maiores e mais antigas agências de viagens em linha da China e, a líder do mercado de viagens de entrada na China. Ao fazer uma pesquisa em linha, encontrará muitas agências de viagens que afirmam ser a agência de viagens líder na China. Neste caso, não sabe qual é a agência de viagens realmente fiável. Agora, vamos dizer-lhe como reconhecê-las e ajudá-lo a evitar armadilhas de viagem.
Uma agência de viagens regular deve ser legal
É claro que, independentemente do facto de a agência de viagens ser o patrão ou não, pelo menos tem de ser legal. Caso contrário, nunca será de confiança. Quando verifica uma agência de viagens online, deve primeiro verificar a sua própria introdução. Esta encontra-se frequentemente na secção <Sobre nós> de um sítio Web.
É aqui que tem de descobrir quem está a operar o sítio. Isto significa que tem de descobrir a verdadeira empresa que lhe vai prestar o serviço, verificar o certificado de legitimidade, como uma licença comercial emitida pelo governo ou pelas autoridades ou outros documentos adequados. Se a informação estiver em falta, o sítio pode ser fraudulento.
Pode encontrar topchinatravel.com, que é operado por Guilin China International Travel Service Limited, na secção <Sobre nós> do nosso sítio Web. A licença comercial da nossa empresa com o selo do governo é apresentada na página, juntamente com outros documentos fornecidos por outras autoridades.
Como reconhecer se um agente de viagens é qualificado
Depois de verificar a legitimidade da empresa, é necessário avaliar se esta pode prestar-lhe serviços satisfatórios. Por isso, a qualificação é a chave. De um modo geral, uma agência de viagens na China chama-se <Travel Service>. Tal como as duas principais agências de viagens, a China Travel Service (CTS) e a China International Travel Service (CITS), que estão licenciadas e autorizadas pela Administração Nacional de Turismo da China (CNTA) a organizar excursões à China para turistas estrangeiros, a Top China Travel (operada pela Guilin CTS International Service Co., Ltd.) está licenciada pelo governo para organizar excursões de entrada para turistas estrangeiros.
Por isso, sugerimos que verifique também se o operador que encontrou no sítio Web é membro de algumas organizações ou associações internacionais de viagens com autoridade, como a PATA (Pacific Asia Travel Association), a ASTA (American Society of Travel Agents) e a IATA (International Air Transport Association). Top Travel Guilin orgulha-se de ser membro da ASTA (ID: 9001-64756). Também somos membros da PATA há quase 10 anos.
Como testar a qualidade dos serviços prestados pelas agências de viagens
A Top China Travel presta serviços profissionais aos nossos clientes com protocolos mais pormenorizados. Dispomos de um consultor de viagens experiente e profissional que oferece um serviço de consulta gratuito. Oferecemos este serviço de consulta gratuito no sítio Web da Top China Travel, o que é muito conveniente para os viajantes conhecerem a nossa empresa e consultarem o nosso consultor de viagens.
Além disso, a Top China Travel exige que os nossos consultores de viagens respondam aos pedidos de aconselhamento de viagem dos clientes por correio eletrónico e que respondam a alguns clientes que tenham questões sobre viagens para a China no prazo de 24 horas por correio eletrónico ou telefone.
É preciso ter cuidado quando se recebe um plano de viagem de um agente de viagens a um preço muito baixo. Na China, temos um ditado que diz que o que se recebe é o que se paga. Se o preço da viagem for demasiado baixo, a empresa pode prestar um mau serviço e fornecer refeições piores do que as que lhe prometeram. Isso arruinará as suas férias.
Escolha uma agência de viagens com base nas opiniões dos seus clientes
A maioria das agências de viagens coloca uma secção <Testemunhos> nos seus sítios Web, que apresenta comentários e notas de agradecimento, por vezes com fotografias dos seus clientes. Se os testemunhos forem actualizados com bastante frequência, isso significa que os seus clientes passaram bons momentos na China e têm todo o gosto em dar a sua opinião.
Outra forma de testar a qualidade dos serviços da agência de viagens é verificar a avaliação da sua listagem no Tripadvisor.com. A maioria das principais agências de viagens da China tem a sua própria listagem no Tripadvisor (TA).
O URL da lista principal de agências de viagens da China é o seguinte
Independentemente de ser uma agência de viagens ou um turista, deve primeiro iniciar sessão no tripadvisor.com através do seu endereço de correio eletrónico quando tentar avaliar ou listar a sua empresa. O e-mail do cliente é anexado e pode ser pesquisado. Os turistas que planeiam utilizar a mesma agência de viagens podem enviar um e-mail ao cliente para obter informações sobre o serviço.
Quando verificar a avaliação de uma agência de viagens na sua lista TA (tripadvisor), preste atenção quando vir todas as avaliações positivas, sem uma única avaliação negativa sobre a sua atividade. Pode acalmar-se e refletir cuidadosamente sobre o assunto. É possível que uma agência de viagens diga uma mentira e pague milhares de dólares para remover a crítica negativa. É verdade que todos os seus clientes não têm opiniões ou ideias diferentes sobre o seu serviço? Se retirarem a crítica negativa, estarão a induzir os clientes a comprar o seu serviço, que, na verdade, não é tão bom como o que aparece nas críticas. Por conseguinte, ao ler as críticas, é muito importante ler e analisar as críticas positivas ou negativas.
Segurança dos pagamentos
A Top China Travel aceita cartões de crédito, PayPal, Western Union e transferências bancárias. O PayPal é a forma mais conveniente de pagar online em comparação com os cartões de crédito (MasterCard, Visa e American Express) e é um dos sistemas de pagamento online mais conhecidos, mais cómodos, mais rápidos e mais seguros. Os clientes podem pagar com os seus cartões de crédito através do PayPal. A conta PayPal da Top China Travel é pay@topchinatravel.com. Temos todo o gosto em receber pagamentos através do PayPal.
Quando optar por pagar por transferência bancária, certifique-se de que o beneficiário deve ser o mesmo que o nome da empresa. O beneficiário deve ser uma conta da empresa e não uma conta pessoal. Por exemplo, a Top China Travel é gerida pela China International Travel Services Guilin Ltd, pelo que o nome da nossa conta bancária é China International Travel Services Guilin Ltd.
Além disso, se a Western Union for mais conveniente para si, informe a Western Union de que se trata apenas de uma utilização pessoal. Não é permitido efetuar pagamentos para uma conta de empresa. Por conseguinte, recomendo que esta seja a sua última opção de pagamento. Se um agente de viagens insistir em que pague para uma conta pessoal, lembre-se de pensar duas vezes antes de o fazer para evitar qualquer fraude.
Mecanismos de pós-venda e de resposta a emergências
De um modo geral, uma agência de viagens conceituada costuma estabelecer um serviço pós-venda e um mecanismo de emergência perfeitos; a Top China Travel disponibiliza números de telefone do serviço de apoio ao cliente em chinês, inglês e português e uma pessoa de contacto de emergência local no WeChat; em caso de litígio durante a viagem, a empresa promete dar uma resposta clara e um plano de tratamento no prazo de 3 a 7 dias úteis e continuar a acompanhar o problema até à sua resolução, de modo a garantir que os direitos e interesses dos turistas não sofrem atrasos. Continuaremos a fazer o acompanhamento até à resolução do problema, de modo a garantir que os direitos e interesses dos turistas não sofram atrasos.
Em suma, escolher um agente de viagens é como escolher um companheiro de viagem: primeiro, olhar para o “bilhete de identidade” (licença comercial + autorização), depois olhar para o ‘carácter’ (reputação e registo de queixas), depois “testar o carácter” (inquérito. contrato. experiência) e, finalmente, confirmar “fiável em caso de problemas” (serviço de atendimento ao cliente chinês 24 × 7, contacto de emergência local, resposta no prazo de 7 dias), Contrato, pequena experiência individual) e, finalmente, confirmar “fiável em caso de problemas” (serviço de atendimento ao cliente chinês 24 × 7, contacto de emergência local, resposta no prazo de 7 dias). Se verificar claramente estes quatro passos e oito itens, pode minimizar o risco, de modo a que a viagem a partir do momento em que faz uma encomenda seja sólida e sem preocupações. Desejamos-lhe uma viagem tranquila e que se divirta muito!
Se estiver interessado na nossa agência de viagens Top China Travel ou se quiser saber mais sobre viagens na China, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente gratuitamente.
